+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Закон о защите прав потребителей консультация онлайн

Закон о защите прав потребителей консультация онлайн

Как мне продали сломанный телефон и не хотели возвращать деньги? Работодатель не выплачивал мне зарплату. Так получилось, что по направлению из службы занятости я устроилась на работу менеджером. Муж не хотел платить алименты на двух детей. Как меня незаконно уволили и восстановили на работе?!

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Видеоконсультация # 4 по защите прав потребителей в СПб. Бесплатная консультация юриста в СПб.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Онлайн консультация юриста бесплатно по защите прав потребителей

За прошедшие годы этот правовой акт позволил отстоять свои права миллионам россиян, сделал отношения покупателей и продавцов более ясными и справедливыми. Закон создавался в году прошлого века группой юристов, лидеров потребительских организаций, среди которых были Валерий Петропавловский, Александр Аузан, Петр Шелищ, Евгений Суханов, Леонид Бочин.

На постсоветском пространстве российский закон был не самым первым, но, по мнению, отечественных и зарубежных экспертов, на момент его принятия оказался одним из самых проработанных и эффективных в мире.

Из истории взаимоотношений потребителей и продавцов Противостояние продавца и потребителя началось на заре товарных отношений, о чем свидетельствуют ранние своды законов.

Они предусматривали наказание за продажу некачественного товара, за обман при торговле или предоставлении займа. Так, например, в соответствии с законами царя Хаммурапи, если кредитор обманывал должника при возврате им долга, то такой проступок, как минимум, карался потерей кредитором всей суммы долга, а в некоторых случаях кредитор обязан был выплатить обманутому заемщику до 6 сумм долга.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Сведения о товаре работе, услуге Последствия продажи товара ненадлежащего качества Замена товара ненадлежащего качества Условия удовлетворения отдельных требований потребителя Судебная защита прав потребителей Список используемой литературы Введение Закон о защите прав потребителей является одним из самых часто применяемых российских законов.

Важность закона не вызывает сомнения, его невозможно недооценить. Правильно пользуясь этим законом, можно найти правовую защиту от недобросовестных продавцов, исполнителей и производителей, думающих о собственном обогащении, а не об интересах тех, для кого предназначены их услуги и товары.

Проблема заключается в том, что люди имеют неполное представление о тех правах, которые закреплены в законе о защите прав потребителей. Он написан сложным юридическим языком, разобрать который способен не каждый.

Незнанием потребителями своих прав пользуются продавцы, которым потребители часто доверяют. Порой мы даже не подозреваем, что условия приобретения товара, работы, или услуги ущемляют наши права.

Актуальность темы в том, что Закон о защите прав потребителей является молодым законодательством, в него постоянно вносятся коррективы, изменения, дополнения. Он все еще находится в стадии формирования и людям необходимо следить за его стремительным развитием, так как потребителями являемся все мы.

Для каждого человека поход в магазин — обычное дело, совершаемое каждый день. Различные спорные ситуации при этом неизбежны. Основная цель этой работы — рассмотреть закон о защите прав потребителей РФ и определить, насколько он совершенен, нет ли в нем дыр или недостатков, и предположить путь его развития в будущем.

Главные задачи работы: Становление и развитие законодательства о защите прав потребителей Как самостоятельная отрасль законодательства защита прав потребителей возникла в России сравнительно недавно — в начале х годов. До этого законодательство не выделяло потребителя как самостоятельную категорию рыночных отношений, и регулирование отношений с их участием осуществлялось общими нормами гражданского и иных отраслей законодательства.

В отличии от большинства законодательных актов того периода, он не только устанавливал основные права потребителей, но закрепил механизм их реализации. Именно это принесло Закону заслуженную популярность и быстро сделало его одним из самых применяемых российских законов. О популярности Закона свидетельствует обширная судебная практика его применения, которая пять раз в течение десяти лет действия Закона была предметом обсуждения высшего судебного органа.

Несмотря на видимое отличие отношений по купле-продаже от отношений по поводу оказания разнообразных услуг, работ, они имеют определенные общие черты, что и дает возможность регулировать их в едином законе. Значение Закона не только в усилении социальных гарантий гражданина.

Закон объективно повышает ответственность производителей, продавцов и исполнителей за качество своей работы, что в условиях отсутствия развитой конкуренции способствует повышению качества продукции и услуг, социально-экономическому развитию страны.

Закон, наряду с расширением прав потребителей, устанавливает ряд новых обязанностей изготовителей продукции, торговых предприятий, исполнителей работ и услуг и других организаций.

Одновременно с этим Закон вносит существенные изменения в представления о некоторых вопросах в области нормирования качества продукции, гарантийных и других сроках, связанных с качеством, информацией о продукции, ответственностью за нарушение прав потребителей и др. Это целая группа нормативных актов и постановлений.

Там, где действует несколько нормативных актов, неизбежно возникает вопрос об их соотношении. ГК РФ имеет приоритет в регулировании гражданско-правовых отношений, в том числе отношений с участием граждан-потребителей. Это осложнило применение законодательства о защите прав потребителей и обусловило необходимость устранения некоторых противоречий.

Были унифицированы отдельные понятия и определения в соответствии с нормами ГК РФ. В случае принятия новых законодательных актов соотношение между ними должно определяться с учетом общих принципов теории: Применение законодательства о защите прав потребителей показало его действенность, которое во многом основано на международных принципах защиты прав потребителей, устанавливает те же права потребителей, что и в странах с развитой рыночной экономикой.

Такое регулирование позволило в сложных экономических условиях Российской Федерации обеспечить действенную защиту прав потребителей. Основные понятия В преамбуле Закона формулируются основные понятия, которые в нем используются. Это нужно для того, чтобы не допустить различного толкования норм Закона и обеспечить его единое применение.

Рассмотрим наиболее важные из этих понятий. В силу Закона потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Надо отметить, что потребителем признается как гражданин, который уже приобрел товар работу или услугу и использует ее, так и тот, который только собирается это сделать. Это означает, что, обратившись к продавцу с просьбой показать вам товар и рассказать о его свойствах, вы уже являетесь потребителем.

Отказ продавца в данной ситуации может расцениваться как нарушение Закона. Из данного определения следует еще одно: Закон считает потребителем не только гражданина, который приобретает товар услугу , но и того, кто непосредственно этим товаром услугой пользуется.

Например, если фирма приобретает своим сотрудникам туристические путевки, то формально покупателем услуги является юридическое лицо, взаимоотношения которого с услугодателем строятся на основе гражданского законодательства. Однако пользуются услугой сотрудники фирмы физические лица , а их права защищаются законодательством о защите прав потребителей.

Точно так же защищаются права лиц, которым товар был подарен. Под товаром понимается любая вещь, не изъятая из гражданского оборота и реализуемая потребителю по договору купли-продажи для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Сырье, комплектующие изделия, полуфабрикаты могут рассматриваться как товар, если они реализуются потребителю в качестве самостоятельного объекта договора. Под работами понимается деятельность исполнителя, направленная на достижение определенного материального результата и выполняемая за плату.

Результат работы в отличие от результата оказания услуги всегда конкретен, например: Услуга - деятельность исполнителя, оказываемая за плату и на основании договора, целью которой является удовлетворение нематериальных нужд потребителя перевозка, организация обучения, лечения, отдыха и т.

Результат такой деятельности, как правило, неосязаем. Качество товара Гражданский кодекс Российской Федерации закрепляет принцип свободы договора. Это означает, что стороны свободны в определении условий заключаемого договора; он формулируется по их усмотрению и может содержать отступления от правил, установленных законодательством.

Этот принцип и реализуется в Законе РФ "О защите прав потребителей", который устанавливает, что продавец исполнитель обязан пере-дать потребителю товар работу, услугу , качество которого соответствует договору. Таким образом, если стороны договорились о качестве товара, то нарушение этих договоренностей будет рассматриваться как нарушение договора.

Если качество товара услуги не было обусловлено в договоре, то потребителю должен быть передан товар работа, услуга , качество которого соответствует обычно предъявляемым требованиям к такого рода товарам.

При этом переданный товар должен быть пригодным для использования по назначению. К сожалению, формулировка Закона недостаточно конкретна и позволяет избежать ответственности за реализацию некачественного то-вара.

Так, в году КонфОП обратилась в суд с иском к крупной видеозаписывающей компании. Основанием для иска послужил выпуск в продажу видеокассет с записью мультфильмов, качество которых не со-ответствовало представленному режиссером был изменен цвет, на экране появлялись черные точки и полосы и пр.

В судебном заседании выяснилось, что стандартов, устанавливающих обязательные требования к качеству записи, не существует. Поэтому суду необходимо было определить, соответствует ли качество записи обычно предъявляемым требованиям. В удовлетворении иска было отказано, поскольку суд решил, что запись пригодна для просмотра на бытовом видеомагнитофоне.

Отказывая в иске, суд обосновал свое решение п. Из приведенного примера видно, что в некоторых ситуациях данные формулировки Закона не могут защитить потребителей.

Если потребитель при заключении договора поставил продавца исполнителя в известность о конкретных целях приобретения товара услуги , то невозможность использования товара услуги, работы для необходимых потребителю целей будет считаться недостатком товара.

Свобода договора не означает, что качество товара зависит только от желания сторон. Обязательные требования к качеству некоторых товаров могут устанавливаться специальными нормами.

В отличие от прежних редакций Закона, содержавших указание на обязательность соблюдения ряда требований государственных стандартов, теперь перечень требований к качеству, выполнение которых обязательно для производителя, может устанавливаться и иными нормами законами или иными актами в порядке, установленном законом.

Вероятно, как и прежде, обязательными останутся только требования к безопасности товара. Остальные параметры, определяющие его качество, будут зависеть только от производителя и корректироваться им с учетом конкурентоспособности товара.

Сроки службы, сроки годности Право потребителя на качество товара работы предполагает не только передачу потребителю товара, отвечающего определенным требованиям и пригодного к эксплуатации, но и устанавливает гарантии поддержания этого товара в работоспособном состоянии, а также возлагает на производителя исполнителя определенные обязательства перед потребителем.

Как известно, время использования любого товара или работы ограничено. Чтобы его установить, Закон вводит понятие "срок службы", определяя его как период времени, в течение которого изготовитель исполнитель обязуется обеспечить потребителю возможность использовать товар работу по назначению и несет ответственность перед потребителем за существенные недостатки, возникшие по его вине.

Этот срок может определяться как временным периодом днями, месяцами, годами , так и другими единицами намерения километрами, метрами и т. Как следует из формулировки Закона, установление сроки службы - это право, а не обязанность изготовителя. Надо отметить, что многие российские изготовители уже поняли преимущества, которые они получают, устанавливая срок службы.

Вот пример. Вторая половина х годов ознаменовалась резким ростом пожаров, вызванных возгораниями телевизором, магнитофонов и других сложных технических товаров. Ответственность за причиненный во время пожара ущерб должны были нести изготовители.

Если бы на эти товары был установлен срок службы, то ответственность изготовителей была бы ограничена этим сроком. Сегодня установление срока перестало быть редкостью. Если же изготовитель по каким-то причинам не считает необходимым устанавливать срок службы на производимый товар, то, и соответствии с требованиями Закона, он будет нести ответственность за вред, причиненный то-варом в течение ти лет со дня передачи товара потребителю.

В интересах безопасности граждан в Законе записано обязательное требование для изготовителя об установлении срока службы на те товары результаты работ , которые по истечении определенного времени могут представлять опасность для жизни, здоровья или имущества потребителей. Поскольку не ко всякому товару можно применить нормы Закона о сроке службы, Закон вводит понятие "срок годности", то есть период времени, по истечении которого товар работа считается непригодным для использования по назначению.

Установление сроков годности на некоторые товары также обязательно для изготовителя. Гарантия и гарантийный срок Любой новый товар проходит определенный начальный период использования, во время которого могут выявиться его особенности или недостатки.

Для того чтобы этот период прошел менее болезненно для потребителя, Закон предусматривает право изготовителя исполнителя устанавливать на товар, кроме сроков службы или сроков годности, гарантийный срок.

Этот срок можно определить как период времени, в течение которого изготовитель принимает на себя повышенные обязательства пе-ред потребителями. Минимальный объем этих обязательств содержится в ст. Казалось бы, зачем изготовителю принимать на себя дополнительные обязательства? Не проще ли установить минимальный срок, например, дней или вовсе никакого срока не устанавливать?

Действительно, установление гарантийного срока и определение его продолжительности безусловное право изготовителя, которое, исходя из принципа свободы договора, закрепленного в ГК РФ, не может навязываться законодательно.

Практика показывает, что большинство фирм, действующих на российском рынке, все же предпочитают эти сроки устанавливать. И подталкивают их к этому законы конкуренции.

Защита прав потребителя

Одно из важных направлений, задача которого заключается в повышении качества товаров и услуг внутри страны — это защита прав потребителя. Законодатель считает, что они должны соответствовать определенным стандартам. Потребитель, который получает товары и услуги ненадлежащего качества, имеет право получить компенсацию.

Просим вас пройти онлайн тестирование с целью орпделения уровня потребительской грамотности. С каким событием связано празднование Всемирного дня защиты прав потребителя 15 марта? В Дата создания всемирной организации союзов потребителей в г.

Необходимо обратиться в Управляющую компанию, обслуживающиую дом с заявлением о состоавлении акта о проливе. В акте должна быть указана причина пролива и виновное лицо. Рекомендуеми Вам обратиться в страховую компанию с письменной претензией. Для получения юридической помощи при обращении в суд Вы можете обратиться с жалобой в наше общество. В случае обращения в суд в защиту Ваших интересов мы берём на себя весь комплекс юридической помощи, связанной с рассмотрением дела в суде.

Закон о защите прав потребителей консультация онлайн

Действующий закон Российской Федерации контролирует взаимоотношения между потребителем и изготовителями, поставщиками и продавцами. Право на качественные товары и услуги имеют все граждане страны, но не все умеют их отстаивать, ссылаясь на букву закона. В этом случае на помощь придут профессиональные юристы нашего портала Правовик Вам не обязательно разбираться в правовой базе, чтобы наказать нечестных продавцов или производителей — достаточно получить бесплатную юридическую консультацию по защите прав потребителей. Напишите в специальную форму, изложив, как были нарушены Ваши права потребителя. Наши опытные юристы и адвокаты работают круглосуточно: без выходных и праздников и готовы оказать консультацию по вопросам потребительского права в любое удобное время. Существует множество сфер человеческой деятельности, в которых, без знания юридической базы, Вас могут обмануть и нарушить потребительское право на качественные товары и услуги. Наш юрист проконсультирует Вас абсолютно бесплатно, если:. Это неполный список юридических споров, где Вам может понадобиться юрист по защите прав потребителей. Существует отдельная сфера права — защита прав потребителя.

Консультация юриста по правам потребителя в Украине: помощь юриста онлайн

Юридическая помощь по защите прав потребителей в Симферополе! Прозрачные цены! Возможна рассрочка! Положительный результат! В нашей команде работают специалисты с большой юридической практикой.

Но не всегда товары и услуги, которые предлагают нам продавцы, будут надлежащего качества. Конкурентная борьба состоит в том, что из двух одинаковых товаров покупают дешевле, а при одинаковых ценах — качественный.

Тема сложная и обладающая своими специфическими особенностями в отношениях продавца с покупателем. Ситуации бывают разные, есть плохие продавцы, есть плохие покупатели так называемые покупатели-экстремисты. При решении вопросов связанных с Защитой Прав Потребителей более защищенным с точки зрения закона себя чувствует покупатель.

Помощь юриста по защите прав потребителей

К примеру, есть смысл проконсультироваться с практикующим юристом по телефону, если вы столкнулись с грубым нарушением ваших потребительских прав. Юрист подскажет, как вести себя в той или иной проблемной ситуации. Если у вас нет желания заполнять форму, не знаете, как сформулировать ваш вопрос или не хотите ждать, пока вам перезвонит специалист, то можно позвонить самостоятельно по указанным телефонам.

Удивительно, но факт! Новая услуга - консультация адвоката по телефону. Онлайн-консультация по защите прав потребителей Она может быть представлена в двух формах. Первый вариант заключается в общении с юристом в режиме чата. Кроме того, если возникла такая необходимость, то побеседовать со специалистом можно по телефону.

Бесплатная юридическая консультация по защите прав потребителей

Скопировать В городах появляется всё больше юридических фирм, где вместо юридической консультации вам подсунут липу за большие деньги. Общества защиты прав потребителей бьют тревогу. По данным Московского общества защиты потребителей, количество жалоб на, мягко говоря, некачественные юридические услуги выросло в два раза: В ОЗПП "Общественный контроль" количество жалоб на юристов уже превысило жалобы на некачественные товары или просроченные продукты. На консультации обещают золотые горы и уговаривают заключить договор на оказание услуг, а после оплаты теряют интерес к делу. Для пущей достоверности офисы подобных контор стараются разместиться в самом центре Москвы, на Тверской, Лубянке и т. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Юридическая консультация. - бесплатно - по телефону - онлайн Бесплатная консультация юриста по возврату товара>> Во 2-й главе Закона «О защите прав потребителя» есть две статьи, знание которых.

К сожалению, правовая культура персонала российских предприятий торговли и сферы услуг до сих пор остается далекой от совершенства. Все мы можем столкнуться с грубостью, непониманием и откровенным хамством даже в крупных торговых сетях, не говоря уже о мелких прачечных и химчистках. Кроме того, никто не застрахован от приобретения некачественных, просроченных, несоответствующих аннотации товаров.

В управление Роспотребнадзора по Воронежской области за 10 месяцев г. Только в октябре выявлены следующие нарушения. Ряд предприятий прекратили свою деятельность не выполнив свои обязательства по договорам ИП Солмин А. В предприятиях ИП Шибаева А.

За прошедшие годы этот правовой акт позволил отстоять свои права миллионам россиян, сделал отношения покупателей и продавцов более ясными и справедливыми. Закон создавался в году прошлого века группой юристов, лидеров потребительских организаций, среди которых были Валерий Петропавловский, Александр Аузан, Петр Шелищ, Евгений Суханов, Леонид Бочин. На постсоветском пространстве российский закон был не самым первым, но, по мнению, отечественных и зарубежных экспертов, на момент его принятия оказался одним из самых проработанных и эффективных в мире.

Все мы постоянно что-то покупаем, получаем услуги, но далеко не каждый из нас знает, что закон защищает права клиентов.

Удивительно, но факт! Вам обязательно ответят и дадут необходимые рекомендации. Была пострадавшей от салона красоты. Мастер сделала мне ожог.

Всех нас объединяет то, что мы мы потребители, то есть те, кто в повседневной жизни не получает прибыль в отношениях с другими лицами, а реализует свое конституционное право на хороший отдых, добротную одежду, крепкое здоровье, качественное образование. Права потребителей нарушаются на каждом шагу, Вы готовы отстаивать свои права? Проконсультируйтесь с юристом по защите прав потребителей и ваши шансы на успех в борьбе с недобросовестными продавцами товаров и услуг существенно увеличатся! С помощью нашего сайта Вы можете получить консультацию юриста по телефону. Бесплатная консультация юриста по телефону на сегодняшний день предоставляется только жителям Москвы и РФ. Заполните приведённую ниже форму; после того, как Вы отправите заявку на консультацию, юрист по защите прав потребителей перезвонит Вам в течение ближайшего часа по номеру телефона, который Вы оставите. Консультации юристов осуществляются без выходных , с 9 00 до 24 00 , приём заявок производится круглосуточно.

Консультация по защите прав потребителей необходима практически каждому третьему жителю Москвы или иного другого города области, района, поселка, села и т. Ведь многие граждане не то, что не знают как написать жалобу на беспринципные действия предпринимателей, но даже не представляют, в какой организации они смогут найти помощь по существу своего вопроса. А уж про то, что существует горячая линия телефона доверия и работает она не только в Москве , вообще никогда не слышали.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Евлампия

    Не смотрел ваших видео 2мес. Поздравляю, у Вас серьезный рост! Развивайте свою тему дальше.Приятно смотреть как люди растут!

  2. Фелицата

    Тарас Юрист тоже осудил! Спасибо за гражданскую позицию бро!

  3. Василиса

    Дайте мне данные того пи&ора который дизлайк поставил , я поеду ему е&альник разобью😠

  4. turcvatefu

    Ну вот и ответ! То что сейчас делает власть, это то что она созналась в том, что природные ресурсы это не наше, это их: покровителей власти, горстки людей кто захватил наши природные богатства, и еще умудряется нам же продавать по тем же ценам что и в другие страны, и все доходы с продажи наших природных ресурсов принадлежат тоже им, не нам! Брать там деньги нельзя, туда можно только досыпать еще, если в друг кризис какой, из наших карманов. И вы все, рожденные на этой земле и в дальнейшем тут умрете, сами себя кормите, своих родителей, а если не можете пусть они до смерти работают, а мы будем дальше стричь баранов. Тут, на этой земле нет ничего вашего, вы тут просто физические лица , вы только должны нам платить за воду, воздух и землю. Это у меня так ассоциируется в голове что творится, это не мое утверждение.

  5. Таисия

    И тебе, Тарас, удачи в следующем году! С наступающим!

© 2018 fontanawaterdamageservices.com